Human + AI mix az online marketingben: amikor nem az AI a lényeg

Furcsa jelenségre figyelhetünk fel az online marketing területein. Mindenki használ AI-t, ezt a mondatot már rengeteg alkalommal hallhattuk. Egyre több tartalom válik teljesen egysíkúvá. Mintha ugyanaz a hang beszélne minden márka mögött. Korrekt, jól strukturált, technikailag rendben lévő szövegek, de nincs bennük semmi, ami miatt megragadná a figyelmet vagy nyomott hagyna a felhasználóban, a potenciális ügyfélben.

Nem az AI a probléma, hanem a használata

Most tart ott a világ, hogy érdemes megállni egy pillanatra és feltenni egy kényelmetlen kérdést: lehet, hogy nem az AI-val van a gond, hanem azzal, ahogyan használjuk?

A „human + AI mix az online marketingben” kifejezés elsőre jól hangzó buzzwordnek tűnik, de valójában egy nagyon egyszerű felismerést takar. Az AI kiváló abban, hogy gyors megoldásokat kínál, következetes és hatalmas mennyiségű tartalmat képes feldolgozni rendkívül rövid idő alatt. Az emberi tényező pedig pont abban kiemelkedő, hogy az egyediségével képes olyan hozzáadott értéket teremteni, ami kulcsfontosságú lehet egy-egy kampány során.

Ahol a folyamat túl korán véget ér

Az elmúlt időszakban sok vállalkozás kezdett el AI-t használni, mintha tökéletes megoldása lenne egy-egy üzleti folyamatnak.

Az AI megírja a cikket, generálja a hirdetést, összerakja a kampányt és kész vagyunk. A folyamat lezárul ott, ahol korábban csak elkezdődött. Elsőre hatékonyabbnak tűnik a folyamat, valójában viszont egyre inkább kiürül a kampány és a kommunikációs tartalma.

Mi hiányzik az automatizált online marketing folyamatokból?

Ami hiányzik, az nem technikai, hanem emberi tényező: a szándék, a hangsúly, az a fajta finomhangolás, amit nem lehet algoritmusokkal levezetni.

Az algoritmusok is szűrik az AI tartalmakat. Az AI-alapú keresők egyre kevésbé reagálnak jól azokra a tartalmakra, amelyek csak „megfelelnek”. A kontextus, a valódi válaszok, a saját nézőpont felértékelődik.

Nem az arány számít, hanem a döntés

A human + AI mix hozzáállás alkalmazása az online marketingben nem egy technikai trükk, inkább egyensúlykeresés. Nem arról szól, hogy mennyi AI-t használsz, arról szól, hogy mikor és mennyit használod. Hol döntesz úgy, hogy ezt a munkarészt nem adod ki a kezedből. Hol érzed azt, hogy itt nem a gyorsaság számít, hanem az, hogy mit akarsz valójában mondani.

A gyors válaszok csapdája

Talán ez a legnehezebb része az egész folyamatnak.

Az AI használata az online marketing folyamatokban:

• kényelmes,
• gyors válaszokat ad,
• leveszi a terhet,
• kitölti az üres felületet.

Az emberi gondolkodás ezzel szemben lassabb, bizonytalanabb és sokszor több energiát igényel. Ugyanakkor, ha valóban szeretnél kitűnni a piacon, akkor ebben bízhatsz.

Optimalizálunk, de mit is pontosan?

A kampányoknál például jól látszik a különbség. Az AI kiválóan optimalizál: látja a számokat, reagál a mintákra, finomhangol, de nem tudja, hogy miért fut egy kampány. Nem érti a mögötte lévő üzleti döntést, a kontextust, a hosszabb távú célt. Így könnyen előfordul, hogy valamit tökéletesít, ami valójában nem is fontos.

Az emberi döntés szerepe

Ugyanez történik a kreatívok esetében is. Az AI képes rengeteg verziót generálni, gyorsan és hatékonyan. A kérdés nem az, hogy hány verzió van. Melyik számít igazán? Nem adat, hanem ítélet kérdése.

A legjobban működő marketing nem az, ahol a legtöbb automatizmus van jelen a folyamatokban, hanem az, ahol a legjobb ezeknek az aránya. Az AI nem helyettesít, csak kiegészít. Nem átveszi a gondolkodást, csupán teret ad neki.

Amit nem szabad kiszervezni az online marketing folyamatokból

A human + AI mix az online marketingben végső soron nem más, mint annak az elfogadása, hogy a technológia önmagában nem jelent előnyt. Akkor válik előnnyé, ha valaki tudatosan használja. Ha nem engedi, hogy minden döntést átvegyen, hanem meghagyja magának azt a részt, amihez valóban szükség van rá.

Talán ezen a ponton van a legnagyobb félreértés. Nem az AI fogja eldönteni a versenyt. Az lesz a döntő, hogy ki tudja megtartani a saját gondolkodását akkor is, amikor már nem lenne muszáj.

Írásunk elkészítéséhez mi is alkalmaztunk AI eszközt, de az emberi részünket is hozzátettük, hiszen „a válaszok készen vannak, csak jól kell kérdezni!”